Política de privacidade

Política de Privacidade – HP Online Shop

Última atualização: 10 de junho de 2025

A HP Online Shop é responsável por esta loja e site, incluindo todas as informações, conteúdos, funcionalidades, ferramentas, produtos e serviços relacionados (os “Serviços”), com o objetivo de oferecer a você, cliente, uma experiência de compra personalizada. Este site é desenvolvido com tecnologia da Shopify, que nos permite disponibilizar os Serviços de forma segura e otimizada.

Ao utilizar nossos Serviços, você reconhece que leu, entendeu e concorda com os termos desta Política de Privacidade e com a forma como suas informações pessoais são coletadas, utilizadas e compartilhadas.

1. Informações pessoais que coletamos

Podemos coletar ou processar as seguintes categorias de informações pessoais, dependendo da sua interação com nossos Serviços:

  • Informações de contato: nome, sobrenome, e-mail, número de telefone, endereço completo, CEP, cidade, estado, país ou região.

  • Informações financeiras: número de cartão de crédito/débito, forma de pagamento, comprovantes, dados bancários e histórico de transações.

  • Informações de conta: nome de usuário, senha, perguntas de segurança, preferências e configurações.

  • Informações de uso e transações: itens visualizados, adicionados ao carrinho ou comprados, pesquisas realizadas, visualizações de conteúdo, registros, devoluções, cancelamentos e interações com a loja.

  • Informações de dispositivos e conexão: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, identificadores de dispositivo e dados da rede.

  • Informações obtidas por terceiros: como plataformas de publicidade, análise e redes sociais.

  • Inferências e preferências: baseadas em sua atividade de navegação, compra e engajamento.

2. Como coletamos suas informações

Coletamos informações pessoais por meio de:

  • Interação direta com você (cadastro, compra, comunicação com o suporte).

  • Coleta automática, através de cookies, web beacons e tecnologias similares.

  • Plataformas parceiras e serviços de terceiros, como TikTok, Google e Meta.

  • APIs de pedidos e personalizadas utilizadas para integração de funcionalidades com ferramentas externas.

3. Como usamos suas informações

Utilizamos suas informações pessoais para os seguintes propósitos:

a) Fornecimento e melhoria dos Serviços

  • Processamento de pedidos e pagamentos.

  • Entrega de produtos e organização logística.

  • Criação e gerenciamento da sua conta.

  • Suporte ao cliente.

  • Personalização de recomendações e navegação.

b) Marketing e publicidade personalizada

  • Envio de e-mails promocionais e campanhas publicitárias.

  • Exibição de anúncios personalizados dentro e fora do nosso site.

  • Utilização do TikTok Pixel, API de eventos, Correspondência Avançada, API da Shopify, finalização de compra in-app e outras ferramentas publicitárias para rastrear eventos como:

    • Visualizar conteúdo

    • Pesquisa

    • Adicionar ao carrinho

    • Adicionar informações de pagamento

    • Iniciar finalização de compra

    • Concluir pagamento

    • Concluir registro

Esses eventos são compartilhados com plataformas como TikTok, para melhorar a eficácia das campanhas de anúncios.

c) Segurança e prevenção de fraudes

  • Verificação de identidade.

  • Prevenção de fraudes e uso indevido.

  • Monitoramento de acesso e atividades suspeitas.

d) Cumprimento de obrigações legais

  • Atendimento a leis, regulamentos, intimações e ordens judiciais.

4. Compartilhamento de informações pessoais

Podemos compartilhar suas informações com:

  • Shopify, nossa plataforma de e-commerce.

  • Parceiros de tecnologia e serviços (pagamentos, logística, análise de dados, atendimento, hospedagem etc.).

  • Plataformas de publicidade, como TikTok, Meta e Google, para exibição de anúncios personalizados, incluindo via Pixel, APIs e dados de correspondência avançada.

  • Afiliadas e parceiros comerciais autorizados.

  • Terceiros autorizados por você, como serviços de redes sociais ou widgets de login.

  • Autoridades legais ou judiciais, quando exigido.

5. Consentimento e opções do usuário

Você pode:

  • Acessar, corrigir ou excluir seus dados pessoais a qualquer momento.

  • Solicitar a portabilidade dos seus dados.

  • Cancelar o recebimento de comunicações promocionais através do link de descadastro em nossos e-mails.

  • Gerenciar cookies e preferências no banner exibido ao acessar o site.

Você pode ainda solicitar a limitação ou recusa do compartilhamento de dados com plataformas de marketing como o TikTok, entrando em contato com nosso suporte.

6. Segurança e retenção de dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger suas informações. No entanto, nenhum sistema é completamente seguro, e recomendamos que não compartilhe informações sensíveis por meios não seguros.

Os dados são armazenados pelo tempo necessário para cumprir os propósitos mencionados nesta política ou conforme exigido por lei.

7. Transferência internacional de dados

Seus dados podem ser processados fora do Brasil, incluindo por parceiros localizados em países como Estados Unidos, Canadá ou União Europeia. Nessas situações, adotamos cláusulas contratuais padrão e outras salvaguardas adequadas.

8. Sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros. Não nos responsabilizamos pelas práticas de privacidade ou segurança desses sites. Recomendamos que você leia suas respectivas políticas de privacidade.

9. Informações de menores de idade

Nossos Serviços não são destinados a menores de 18 anos. Caso identifiquemos qualquer coleta não intencional de dados de menores, tomaremos medidas imediatas para excluir essas informações.

10. Seus direitos segundo a LGPD e outras legislações

Você pode exercer os seguintes direitos, conforme aplicável:

  • Acesso aos dados

  • Correção de dados incompletos ou desatualizados

  • Anonimização ou exclusão de dados

  • Portabilidade

  • Revogação de consentimento

  • Oposição ao tratamento

11. Alterações nesta Política

Esta Política pode ser atualizada periodicamente. Quando isso ocorrer, publicaremos a nova versão no site com a data de atualização modificada.

12. Contato

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre esta Política de Privacidade, entre em contato:

  • E-mail: hponlineshopsuporte@gmail.com

  • Endereço: Rua Olindo João Casagrande, 105 – Caxias do Sul – RS – 95030-845

  • WhatsApp: (54) 99171-9624