Política de Reembolso
Política de Reembolso – HP Online Shop
Na HP Online Shop, nos dedicamos a garantir sua satisfação em todas as compras realizadas. Se por algum motivo você precisar de um reembolso, seguimos uma política transparente e justa, conforme os direitos garantidos pelo Código de Defesa do Consumidor.
Prazo para Solicitação de Reembolso
Você tem o direito de solicitar um reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Esse prazo se aplica a devoluções de produtos por arrependimento de compra, defeitos ou qualquer outra não conformidade com o pedido.
Condições para Reembolso
Para que o reembolso seja processado, o produto deve ser devolvido nas seguintes condições:
- O produto deve estar sem sinais de uso, na embalagem original e com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
- O produto devolvido será submetido a uma análise de qualidade assim que o recebermos. O prazo para conclusão dessa análise é de até 5 dias úteis.
Processo de Reembolso
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Solicitação: Para iniciar o processo de reembolso, entre em contato conosco através do e-mail hponlineshopsuporte@gmail.com ou pelo telefone 54996306322, informando o número do pedido e o motivo da solicitação.
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Devolução do Produto: Após a solicitação, forneceremos as instruções para a devolução do produto, juntamente com um código de rastreamento reverso para que você possa devolver o item sem custos adicionais.
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Análise do Produto: Assim que o produto for devolvido e analisado, entraremos em contato para confirmar se ele atende às condições para reembolso.
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Reembolso:
- Cartão de Crédito: O reembolso será realizado diretamente na fatura do cartão utilizado na compra. O prazo para o crédito aparecer na fatura pode variar conforme a operadora do cartão.
- Pix e Boleto Bancário: Para essas formas de pagamento, o reembolso será realizado em até 10 dias úteis, diretamente na conta bancária informada pelo cliente.
Custos com Devolução
Se o motivo da devolução for um defeito do produto ou erro no envio, os custos com o reenvio do produto serão cobertos pela HP Online Shop, sem nenhum custo adicional ao cliente.
Casos em que o Reembolso Não se Aplica
O reembolso não será aplicável nas seguintes situações:
- Produtos que apresentem sinais de uso.
- Produtos que não estejam na embalagem original ou que estejam faltando acessórios ou manuais.
- Solicitações feitas fora do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto.
Informações de Contato:
Telefone: 54996306322
E-mail: hponlineshopsuporte@gmail.com
Razão Social: 57.055.577 HENRIQUE DOS PASSOS
CNPJ: 57.055.577/0001-18
Endereço: Rua Olindo João Casagrande, 105 - Santa Catarina - Caxias do Sul RS | CEP: 95030-845
Horário de Atendimento: Segunda a Sexta, das 8:00 às 19:00 horas
